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Quel est le délai de livraison ?Le délai de livraison est entre 48h et 72h après traitement de la commande en France métropolitaine.
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Livrez vous à l'international ?Non, mais rien n'est figé ;) Selon les demandes, il est possible que cela évolue ! Si gros coup de cœur, écrivez moi via le formulaire ou par mail et nous trouverons une solution ensemble :)
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Comment suivre ma commande ?Chaque commande est envoyée en Lettre verte suivie. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'avancement de votre commande directement sur le site de La Poste en utilisant ce numéro.
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Quels sont les moyens de paiement acceptés ?Nous acceptons les cartes de crédit et les paiements par PayPal.
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Comment les produits sont-ils emballés lors de la livraison ?Votre commande sera expédiée dans une enveloppe en carton rigide, garantissant que le contenu arrive intact et sans pliures. Les illustrations seront soigneusement emballées dans un sachet protecteur.
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Que faire en cas de problème technique lors du passage de ma commande ?Si vous rencontrez un problème technique, vous pouvez nous contacter à serendipity.oldies@gmail.com. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème le plus rapidement possible.
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Comment retourner les produits reçus ?Si les produits de votre commande ne vous conviennent pas, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact du site ou par email. Conformément à la législation, vous disposez de 14 jours pour demander un échange ou un remboursement. En revanche, notez que les frais de retour seront à votre charge. En cas de réception de produits endommagés, je vous propose de les remplacer à mes frais. Il vous suffira de fournir une photo comme justificatif.
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